Garantia Produselor

Garantia este certitudinea calitatii unui produs si se aplica oricarui produs achizitionat de la Feliz. Noi oferim aceasta garantie pentru ca avem incredere in produsele noastre.

Garantia oferita de Feliz are ca scop repararea sau inlocuirea fara nici un cost suplimentar a unui produs, daca se constata un defect de fabricatie sau de material.

Pentru a beneficia de termenii si conditiile garantiei produselor Feliz, trebuie sa tii cont ca garantia este oferita pentru un produs destinat a fi folosit in mod obisnuit, in conditii normale.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:

• Uzura normal a produsului tinand cont de durata de viata;
• Incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor parti component in urma expunerii la soare sau la o alta sursa puternica de caldura sau a contactului cu apa, vopsirea produsului de catre client, deteriorari ale produsului in urma unor calamitati, ruperea sau zgarierea produsului ca urmare a lovirii sale, defecte produse de depozitarea in conditii de umiditat e, curatarea cu substante neadecvate, depozitarea si utilizarea produsului in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat, defecte care apar ca urmare a erorilor de montaj;
• Folosirea produsului in regim industrial, in locuri publice sau in scopuri profesionale;
• Interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate
• Actiuni mecanice cu forte disproportionate in zone ale produselor care nu au fost concepute si produse in acest sens.

Termenul de garantie este de 2 ani pentru canapele, paturi, mobilier modular, dressinguri la comanda si scaune de masaj.

Dupa primii 2 ani de la achizitie, pentru a va putea bucura de mobilierul dumneavoastra o perioada cat mai indelungata, va rugam sa ne contactati pentru a beneficia si de serviciul de post-garantie.

Pentru a vă bucura cât mai mulţi ani de produsele cumpărate şi pentru a va proteja investiţia, urmaţi instrucţiunile de mai jos:

• Nu asezaţi direct pe mobilier obiecte umede sau ude (pahare, sticle, etc.), utilizaţi pentru acesta suporţi speciali care se gasesc în comerţ .

• Orice pată de lichid trebuie stearsă imediat cu o cârpă moale si uscata, în directia fibrelor lemnului. Pe suprafeţele melaminate, lichidele trebuie şterse imediat cu un prosop de hartie şi apoi uscate pentru a evita formarea petelor.

• Expunerea excesivă la soare poate cauza pierderea luciului şi degradarea mobilierului.

• Schimbările extreme de temperatură şi umezeală pot cauza crăpături si desprinderi ale finisajelor.

• Utilizaţi produsul în încaperi cu temperatură normala (între 15-25 de grade celsius), departe de pereţi cu igrasie, mucegai, infiltraţii sau surse de caldură sau lumina puternice (umiditate 50-70%) .

• Produsele de tapiterie sunt finisate cu stofa, piele naturala sau inlocuitori de piele naturala denumiti si piele ecologica (pielea ecologica este policlorura de vinil si un strat textil, fibros).

• Evitaţi schimbările bruşte de temperatură, curenţi de aer sau acţiunea directă a razelor solare .

• Nu aşezaţi direct pe suprafaţa produsului obiecte fierbinţi, umede, lipicioase, murdare sau care pot produce zgârieturi sau deteriorari .

ARANJARE, MUTARE, DECORARE :

• Aşezaţi produsul de mobilier doar pe suprafeţe plane. Dacă nu exista o astfel de suprafaţă, planeitatea se va obţine prin utilizarea unor pene din lemn sau plastic .

• Mobilierul din lemn sau furniruit este afectat de lumina. În primele doua luni cand mobilierul absoarbe pentru prima oara lumina, pe acesta nu se vor aşeza obiecte sau decoraţiuni, fiind foarte posibil ca absorţia inegala a luminii sa rezulte in pete permanente .

• Daca tebuie sa deplasaţi piesa de mobilier, aceasta trebuie golită de greutaţi, în acest fel se va uşura manipularea, şi se evită apariţia riscului de deteriorare.

• Nu mutaţi mobilierul prin tragere sau împingere . Mutarea mobilierului cu o greutate mai mare de 15Kg se va face de cel puţin 2 persoane şi se vor folosi accesorii specifice pentru mutat mobila .

• Praful de pe mobilier se va sterge cu o carpă moale si uscată şi se vor folosi doar produse de curăţat specifice materialului de fabricaţie .

• Nu folosiţi produse de curăţare care conţin solventi chimici sau alcool, ( orice soluţie de curăţare trebuie încercată pe o suprafaţă mică, ascunsă) .

• Nu se recomandă sa se folosească braţele sau spătarul colţarelor, canapelelor sau fotoliilor pentru şedere. Acest lucru poate duce la deteriorarea scheletului acestuia.

• Se recomandă folosirea alternativa a pernelor de şezut astfel încât acestea să prezinte acelasi grad de uzură

UTILIZARE, MANIPULARE, PĂSTRARE :
Produsele de tapiţerie sunt concepute pentrut uz domestic şi nu pentru folosirea lor în regim industrial, în locuri publice sau în scopuri profesionale.

• Produsele de tapiţerie acoperite cu piele naturală se aspiră, nu se expun timp îndelungat la lumina soarelui.

• Produsele de tapiţerie din piele ecologica se aspiră si se sterg cu o cârpă umedă, petele minore ale acestor produse se pot îndeparta cu un burete îmuiat în apa şi soluţie diluată de săpun.

• Se recomandă aspirarea şi aerisirea pernelor (acolo unde acestea exista şi unde este posibil) cel puţin o dată pe lună.

• Produsele tapiţate cu stofă se aspiră .

• Pentru ca toate pernele să prezinte o uzură uniformă în timp, este indicat sa se alterneze pernele folosite mai mult cu cele mai puţin folosite.

• Pentru curaţarea suprafeţelor tapiţate cu materiale textile se foloseşte şampon pentru tapiţerie, testat pe o suprafaţa care nu este la vedere (ca sa fim siguri că nu deteriorează ţesatura).

MECANISME DE EXTENSIE :
Trebuie ştiut faptul ca sistemele de pat sunt pentru utilizare ocazională şi nu zilnic.

• La mecanismele metalice se recomandă ungerea periodică a părţilor în mişcare cu uleiuri speciale aflate în comerţ şi se evită bruscarea mecanismului la deschidere sau închidere .

• Mecanismele de pat sunt proiectate şi destinate pentru utilizare ocazinală şi nu pentru folosinţa zilnică.

• Deschiderea şi închiderea mecanismului să nu se facă în mod brutal, pentru a evita ruperea componentelor care fac parte din sistemul de culisare .

• La deschiderea canapelei, este important sa avem mîinile poziţionate cât mai central, pentru a realiza extensia cât mai corect şi pentru a evita deteriorarea mecanismului prin poziţionarea mâinilor in dreapta sau în stânga canapelei .

• Mecanismele tip Ribalta se închid doar cu salteaua aferentă în interior iar lenjeria de pat se depozitează într-un spaţiu diferit pentru a evita indoirea mecanismului .

• Ruperea plaselor din metal prin punctele de sudură, în cazul în care canapeaua nu este folosită corespunzător, duce la pierderea garanţiei (nu sărim şi nu călcăm pe canapea – fapt ce duce la deteriorarea sistemului de extensie) .

CONTRAINDICAŢII :

• Nu se vor folosi pentru întreţinere produse ce conţin alcool,  înălbitori, agenţi chimici sau abrazivi, nu se usucă folosind un uscător electric.

• Nu se acţionează asupra suprafeţelor cu obiecte dure (cuţit, cutter, unghia etc)

• Nu se aşează mobilierul în bătaia directa a razelor solare şi nu se aşeaza mobilierul lângă o sursa de lumina .

• Nu se aşează în apropierea unei surse de caldura, nu se mută mobilierul prin împingere sau tragere, ci prin ridicare.

• Pe produsele cu miez elastic nu se sare de mai multe ori la rand pentru că se risca deformarea mizului elastic, braţele produselor tapiţate nu sunt recomandate pentru şedere.

• Este interzisă încercarea portanţei canapelelor şi a fotoliilor prin presarea lor cu genunchiul sau cotul, acest lucru ducând la deformarea materialului de acoperire, fără a exista posibilitatea de revenire la forma iniţiala .

• Petele de pix sau marker nu se inlătură cu agenti chimici (spirt, acetona), ci se incearcă cu soluţii speciale de curaţat pentru fiecare material în parte (soluţiile de curaţat difera de la material la material; textil, piele ecologică, piele naturală)

• Este interzisă utilizarea saltelei de canapea, a şezutului, ca masă de călcat sau a se sări pe ea.

• Toate tipurile de materiele de acoperire (stofă, piele ecologică, piele naturală), se întind in timpul utilizarii . Pentru a atinge un nivel de confort cât mai ridicat, husele nu se pot realiza prea strâns, de aceea în timp pot apărea unele cute (pe spătar, şezut, cotiere), acest lucru nefiind considerat un defect

• Este interzisa aplicarea fortelor disporportionate asuprea elementelor de mobilier care nu au fost concepute si fabricate in acest sens.